Política de reembolso

1. Devoluções e Reembolsos

Se por qualquer motivo você quiser devolver seu pedido, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser enviado em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais.

  • Frete de devolução: por conta do cliente.

  • Erro de envio pela loja (modelo, cor ou tamanho diferente): todos os custos são de responsabilidade da WorldFoot.

  • Erro de escolha do cliente (tamanho ou modelo incorreto): o cliente arca com os custos de envio e reenvio.

Não aceitamos devoluções de produtos sem etiqueta, com sinais de uso, odor, sujeira ou fora do prazo informado.
Após o recebimento e conferência do item, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Taxas de parcelamento cobradas pelas operadoras de cartão não são reembolsáveis.

2. Trocas

Trocas podem ser solicitadas dentro do mesmo prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Se o produto apresentar defeito de fábrica, nós cobrimos o frete para devolução e reenvio sem custo para o cliente.

Antes de solicitar a troca, pedimos que envie fotos do produto e das etiquetas pelo nosso canal de atendimento, isso agiliza o processo e garante uma análise mais rápida.

  • Não retire a etiqueta antes da confirmação da troca, ela é a sua garantia.

  • Trocas por tamanho, cor ou modelo escolhidos incorretamente são permitidas, desde que o produto esteja intacto, e o frete é de responsabilidade do cliente.

  • Em casos de erro de envio pela WorldFoot, todo o custo de transporte é por nossa conta.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time pelo WhatsApp ou E-mail.
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h.